| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
|---|---|---|
| 20230128-12：00 | 远程连接到设备查看设备配置信息，核对内存总量为256G，但设备内存可使用量只有135G，之后通过关闭为硬件保留的内存操作来释放内存，但反复操作几次不生效 | 马文 |
| 20230128-17：00 | 系统是由学生自行重装的winserver,目前通过系统设置释放为硬件保留的内存并不生效，暂时告知学生需要通过多设备进行放电处理，已告知学生具体操作方式，等学生操作完之后再继续处理 | 马文 |
| 20230203-15：30 | 远程协助客户重新安装系统，安装完成之后硬件识别正常，询问客户是否有其他问题，客户反馈没有其他问题了 | 马文 |