硕星内部系统-技术部


清源创新实验室赵芮1   售后提交时间: 23.2.23  售后完成时间: 2023.02.23-11:53:12    打印


目前状态: 完成
负责业务: 刘婷
负责技术: 马文
业务电话: 15529078917
客户联系方式:
赵芮17745162499
售后情况:
客户反馈设备卡死 连不上服务器

处理记录   
处理时间处理记录处理人
20230223-10:30客户反馈设备卡顿,输入命令半天没有反馈,由于客户现场网络有限制,所以远程不了,同事宋旭蒙怀疑是高斯缓存文件导致系统空间被占完引起的卡顿,早上和老师视频发现设备本机上正常,空间也是足够的,高斯的缓存文件在机械硬盘,只是node04的集群状态有点问题,重启服务之后正常,并且老师现场测试提交以及取消任务也正常,总结可能是网络原因,老师重新插拔了连接校园网的网线,之后办公室远程正常,任务提交以及计算正常。该售后处理完成马文