| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
|---|---|---|
| 20230323-13：00 | 学生要求想让我们帮忙安装winserver系统，查看操作记录之前由于多用户问题学生已提交多次售后，同意给学生远程安装winserver系统，目前告知学生先备份数据，之后联系我们远程安装 | 马文 |
| 20230327-10：30 | 询问客户数据是否备份完成，客户反馈到四月份联系我们处理 | 马文 |
| 20230413-16：30 | 远程指导学生完成winserver2019的安装并远程帮助客户安装相应驱动，暂时告知学生先准备安装包，下周找时间帮他们安装软件 | 马文 |
| 20230413-18：30 | 进入系统之后发现winserver2019任务管理器中为硬件保留的内存过高，尝试网上给出的解决方案没有效果，之后指导学生重新安装winserver2022，之后内存全部正常识别,但发现设备不识别raid卡 | 马文 |
| 20230418-17：50 | 通过查询得知是由于winserver2022版本太新，RAID卡不兼容导致系统不识别RAID卡，之后通过查询发现Windows Server 2019 (updated March 2019)版本不会有为硬件保留内存过高的情况，之后指导学生重装Windows Server 2019 (updated March 2019)系统，进系统之后发现设备内存以及RADI卡正常识别，目前帮学生更新完系统，安装完相关驱动，并帮助学生新建用户，配置远程登录，次日安排时间帮他们装软件 | 马文 |
| 20230420-18:00 | 远程给客户安装软件，软件安装包由客户自行提供：CAD2017 ,COMSOL5.5,COMSOL5.6, HYPERWORKS14.0 ,ABAQUS2019,MATLAB2020A,OFFICE2021, PHOTOSHOP_CC2016 | 马文 |