| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
|---|---|---|
| 20230504-14：20 | 学生反馈服务器报警并录制视频，听声音是raid卡报警，随后远程连接设备，进入raid卡管理软件发现有一块硬盘报错，目前已告知学生先将重要数据备份，随后进入软件对硬盘进行修复，目前硬盘仍在修复中 | 马文 |
| 20230505-10：00 | 学生反馈硬盘修复失败，目前怀疑可能是硬盘问题，下午去西电将硬盘取回 | 马文 |
| 20230505-17:00 | 去西电现场将硬盘取回进行检测 | 马文 |
| 20230505-17：30 | 硬盘装在其他机器上使用HDturn进行错误扫描，目前已将错误截图发给同事，将硬盘交给采购同事售后 | 马文 |
| 20230526-19：00 | 将更换的新的RAID卡送去现场并安装，随后对raid进行修复 | 马文 |
| 20230529-11:20 | 远程连接设备查看发现raid已经修复完成，告知学生正常使用就行 | 马文 |