| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
|---|---|---|
| 20230522-15：00 | 查看学生拍的视频发现显示器在阶段性闪屏，指导学生尝试过重启以及更换显示输出接口，但还是一样情况，学生表示最近在忙，希望现场处理 | 马文 |
| 20230523-18：00 | 现场对设备进行放电处理，开机除了进入windows系统会一直闪烁刷新之外，其他界面均没有闪烁情况，进入windows系统之后通过ctrl+alt_del调出任务管理器，可以操作，根据网上查出的可能会引起闪烁的几个服务关闭之后还是不行，之后调出cmd以管理员运行，检查系统完整性并修复，但还是一样情况，随后设备切换集显输出也还是一样闪烁，结合学生说的他们现场会出现经常停电的情况，可以判断可能是系统损坏，之后进入linux系统根据学生要求将数据进行备份，但现场无网络，学生反馈需要老师最终确认之后才能重装系统，将情况向白总反馈后离开现场 | 马文 |
| 20230530-15：00 | 学生反馈老师同意重装系统，之后现场重装系统发现设备会重启，并且学生反馈由于电路原因，设备会经常性断电，怀疑可能对硬盘造成损伤，尝试UEFI和传统引导，在进入安装引导界面时候还是会重启，跟主管反馈情况之后将设备取回公司处理 | 马文 |
| 20230530-18：20 | 回到公司之后先将设备再次进行放电处理，并更换一块windows固态硬盘发现还是进不去windows系统，并且进入windows系统安装界面也还是会重启，之后向主管反馈，先进linux系统对设备进行测试，排除其他硬件问题 | 马文 |
| 20230531-14:40 | 设备在linux系统下进行测试并实时观测内存，一切正常，但是重启进windows系统还是会重启，之后尝试取下raid卡，再次重启发现设备可以进入windows系统，之后装回raid卡重新进入windows系统依旧重启，之后更换raid卡pcie卡槽尝试，但windows系统还是会重启，随后对主板BIOS进行更新，更新完主板BIOS为3.8B，之前版本为3.4，但还是在进入windows系统过程会重启 | 马文 |
| 20230531-15：20 | 将设备原本固态取下装在其他机器上可以正常进入系统，并且系统正常，但装回到本机还是进入系统就会闪烁，不能正常操作，之后重新找了sata硬盘，发现还是会重启 | 马文 |
| 20230531-17：20 | 经测试发现，设备在安装RAID卡的情况下进入windows系统会不停闪烁，取掉raid卡则会正常，目前还在寻找原因 | 马文 |
| 20230531-18：20 | 将设备固态硬盘以及RAID卡和机械硬盘全部装进别的主板进行测试，也是会和之前情况一样，进入windows系统就会一直闪烁，判断问题还是出在RAID上，目前和学生联系询问数据是否保存，学生表示还得再次确认一下 | 马文 |
| 20230601-10：40 | 设备进入linux系统RAID卡管理软件，发现有一块机械硬盘报错，目前开始进行修复，待修复完成之后再看看 | 马文 |
| 20230602-10：00 | 早上来公司发现RAID卡报警，raid卡管理软件显示修复失败，再次点击修复，但还是半小时左右显示修复失败，基本确认该硬盘损坏 | 马文 |
| 20230602-12：00 | 基本确认是由于断电导致RAID紊乱，造成目前的后果，联系老师和学生说明情况，在得到老师的同意下重新组RAID10 | 马文 |
| 20230602-16：00 | 设备重新组完RAID10之后，今日windows系统一起正常，之后进入raid10安装打包系统64位centos7（3.10.0-1160.24.1.el7.x86_64），并安装显卡驱动以及raid卡管理软件，但之前那块硬盘还是警告，随后切换到windows系统之后再次尝试修复 | 马文 |
| 20230605-10：00 | raid卡管理软件显示机械硬盘已修复完成，设备待机两天18小时，目前一切正常 | 马文 |
| 20230612-15：20 | 设备已待机十天左右，尝试重启看看是否正常，重启之后raid卡还是报警，并且还是一开始就报警的那快硬盘，随后将设备关机，硬盘取下使用HD-turn测试 | 马文 |
| 20230619-17：40 | 之前报错的硬盘使用HD_TRUN测试没有坏道，但是装回RAID卡里还是会报错，目前已将该硬盘取下进行售后 | 马文 |
| 20230710-17：00 | 老师询问设备什么时候送过去，但目前售后得机械硬盘暂时未收到，老师表示月底要联调，目前告知老师可以先将设备送过去使用，待售后的机械硬盘收到之后再去现场安装硬盘 | 马文 |
| 20230717-12：00 | 机械硬盘安装完之后可以正常进入windows系统，随后对机械硬盘重新组raid10，之后待机测试 | 马文 |
| 20230724-10：40 | 设备重启测试发现raid卡开始报警，进入raid卡管理软件发现又有三块机械硬盘报警，并且无修复选项，怀疑可能是raid卡也出现了问题，尝试重置bios并且进行放电操作，目前还是一样的情况，更换新的raid卡测试 | 马文 |
| 20230724-14：20 | 更换了新的raid卡发现还是同样三块硬盘有报错，排除是raid卡的问题，随后关机将raid线重新插拔，装回之前raid卡重新再次尝试修复 | 马文 |
| 20230724-17：50 | 修复完成之后发现还是有一块硬盘依旧报错，并且将硬盘取下单独进行检测显示无异常，但raid卡显示该硬盘报错，目前暂时待机测试，持续观察 | 马文 |
| 20230727-11;00 | 待机测试又发现有一块硬盘报错，目前将该硬盘取下检测中 | 马文 |
| 20230727-14：50 | 周一报错的硬盘再次使用HD_tune测试，测试出坏道，目前已截图交给采购同事，待确定完成之后统一进行售后 | 马文 |
| 20230728-15：00 | 剩余六块机械硬盘组RAID60并进行读写测试，并观测RAID卡管理软件内硬盘状态 另外一块之前RAID卡管理软件报错硬盘使用HD-TUNE测试无报错，但和西数官方联系并使用官方给的软件Dashboard首先进行smart快速诊断硬盘显示无误，但测试smart扩展诊断测试的时候他卡在百分之一的进度一直卡着,并且退出重新测试也是一样的情况，西数官方表示如果无法完成检测，说明硬盘可能存在故障，之后将该记录以及硬盘测试卡顿记录截图发给采购同事 | 马文 |
| 20230810-9：40 | 设备昨夜更新重启，早上raid卡报警，查看发现有一块硬盘报错，在raid卡管理软件内点击rebuild但无济于事还是报错，之后重启以及对设备放电操作，重新进入系统还是报错，目前将该硬盘取下进行检测 | 马文 |
| 20230810-14：40 | 硬盘取下使用HD-TUNE测试有坏道，将测试结果截图给采购同事，并将硬盘取下售后 | 马文 |
| 20230828-15：40 | 售后的三块机械硬盘中有一块已售后回来，将机械硬盘插上开机进入系统发现没有识别到机械硬盘，随后重新插拔sata发现还是没有识别到硬盘，怀疑可能是sata数据线坏了，随后更换新的sata线发现还是没有识别到硬盘，之后将sata供电线与相邻硬盘更换开机进入系统发现换新的硬盘识别了，刚刚更换供电线的硬盘未识别，随后重新更换新的硬盘供电线发现硬盘都可以正常识别，之后将数据线换回之前的数据线，重新开机进行测试，目前硬盘都识别正常，简单组了raid1进行数据读写，目前一切正常 | 马文 |
| 20230925-17;00 | 将售后回来的硬盘加到服务器上，设备重启之后又有另外一块硬盘报警，目前先修复观察 | 马文 |
| 20230926-17：20 | 机械硬盘修复完毕，将之前六块机械测试组的raid拆分，对八块机械硬盘重新组RAID10，并进行待机测试 | 马文 |
| 20231007-10：30 | 设备硬盘返修回来截至目前已超过十日，重启了好几次，目前一切正常，和老师联系今日去现场送货 | 马文 |
| 20231008-17：00 | 机械硬盘显示修复完成，今日进行读写测试以及重启测试，目前一切正常 | 马文 |
| 20231017-11;00 | 设备目前最后一次硬盘修复完成到现今已一周多，设备重启以及硬盘读写测试均正常，已将设备送去客户现场并现场演示 | 马文 |