| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
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| 20230616-14：00 | 学生反馈设备重启之后风扇有异响并且显示器无显示，通过学生发来的视频发现是由于CPU2散热风扇出问题导致异响，随后指导学生对设备进行放电处理，但显示器还是无反馈，之后指导学生将设备BIOS电池取下放电并进行清空CMOS操作，随后接电开机设备正常进入系统，之后指导学生设置独显输出，关闭超线程，ACpower，但是风扇异响问题依旧存在，随后安排给客户重新发送CPU散热风扇，告知学生收到之后联系我们处理 | 马文 |
| 20230620-10：30 | 学生表示cpu散热风扇已收到，随后远程指导学生更换cpu散热风扇，更换完成之后设备正常，学生表示没有其他问题了 | 马文 |