| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
|---|---|---|
| 20230626-11：00 | 联系客户了解情况，室温28度，但设备开机开机之后待机温度八十度，之后联系客户打开机箱检查散热器水泵以及冷排风扇，客户反馈冷排风扇有一个温度很高，另外两个温度较低，指导客户将设备放电以及恢复主板BIOS默认设置，但还是不管用，设备开机cpu温度过高报警，之后指导客户调整风扇转速，但也还是不管用，经过主管的协助排查，基本判定是水泵坏了，目前已联系采购进行售后 | 马文 |
| 20230626-11：40 | 学生反馈自己更换了散热硅脂之后待机温度能下降十度左右，目前暂不申请售后，学生先自己找个算例试试看 | 马文 |
| 20230626-15:00 | 学生表示希望公司给散热器链接，他们自己买散热器，目前主管以及将散热器链接发给学生 | 马文 |
| 20230627-20：00 | 学生收到散热器之后协助客户安装，安装完成之后客户测试满载温度七十多度，该售后处理完成 | 马文 |