| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
|---|---|---|
| 20230626-17：00 | 客户反馈设备重启之后可以进系统，但C盘使用率在百分之九十以上，远程连接客户设备排查中网络故障，暂时告知学生网络正常了联系我们 | 马文 |
| 20231026-17：00 | 客户反馈设备昨天晚上重启了。远程连过去配置IPMI之后通过IPMI查看发现设备有一个电源报错，该项目是冗余电源，目前已将情况跟客户说明，业务正在对接处理中 | 马文 |
| 20231031-10：00 | 客户下单技术服务，安排李宁去现场更换电源并对设备进行清灰服务，我负责跟进改售后 | 马文 |
| 20231031-16：00 | 现场指导李宁根据电源SN判断找出问题电源并更换，之后对设备进行清灰，随后李宁表述清完灰设备进不去系统，之后视频查看发现找不到windows引导了，怀疑可能是清灰导致raid卡松动了，之后指导李宁重新插拔raid卡连接线，随后开机设备正常进入系统，通过IPMI查看电源状态正常，客户满载测试观察一个多小时正常 | 马文 |