| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
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| 20230705-18:00 | 远程制作微pe，然后远程指导客户使用pe卸载nvidia驱动，设备重启后依旧无法进入系统，显示正在系统正在启动。建议客户先备份数据，然后重新安装系统。给客户讲如何安装win7，如果有问题明天处理 | 王楷华 |
| 20230706-14：30 | 指导客户在bios里开启install windows7 usb support，开启传统引导，关闭4G，关闭快速启动。指导客户重新安装系统，设备可以正常进入windows7；指导客户上传并安装网卡驱动、usb驱动 | 王楷华 |