| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
|---|---|---|
| 20230705-18；00 | 联系客户了，但客户未回复 | 马文 |
| 20230706-17：30 | 学生反馈最近比较忙，等下周联系我们处理 | 马文 |
| 20230712-11：00 | 联系客户远程设备发现设备之前组了RAID5，但目前raid没有识别到，使用raid卡管理软件也识别不到raid卡，目前先知道学生将设备关机放电，之后将raid卡更换pcie卡槽之后重启试试 | 马文 |
| 20230712-11：40 | 更换PCIE卡槽之后raid卡还是不识别，告知学生可以先将raid卡寄回检测 | 马文 |
| 20230714-15：00 | 将寄回的raid卡安装在服务器检测，发现确实不能识别，在公司找到相同型号raid卡测试可以正常识别，目前已将情况告知学生，等待业务下单 | 马文 |
| 20230714-18:00 | 业务将raid卡连接发给客户，客户自己购买新的，收到之后联系我们处理 | 马文 |
| 20230717-12：00 | 远程指导学生安装raid卡，之后将设备装机，进入系统检查之前raid识别正常，raid状态正常，告知学生可正常使用 | 马文 |