| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
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| 202330717-17：30 | 远程指导学生进行排查，首先先对设备关机放电以及取下bios电池恢复主板默认值，之后接电还是不能开机，随后指导学生尝试单点主板开机，发现还是不能正常开机，主板供不上电，最后指导学生将主板供电线以及cpu供电线拔下对电源进行单点，经测试电源单点可以正常运行，但是主板就是供不上电，目前怀疑可能是主板坏了，但设备已过质保 | 马文 |
| 20230726-12：00 | 客户下单更换主板，现场首先再次排查问题，单点电源可验证电源正常，但短接以及对之前主板放电操作都不行，主板供不上电，现场为客户更换新的主板，之后进系统核对各项配置信息无误，告知学生可以先提交任务满载测试，之后向主管反馈情况离开现场 | 马文 |
| 20230727-10：00 | 询问客户设备运行情况，客户表示昨天到现在提交了任务满载运行，一切正常 | 马文 |