硕星内部系统-技术部


海南大学耿文通   售后提交时间: 20230720  售后完成时间: 2023.07.31-09:45:50    打印


目前状态: 完成
负责业务: 孙春香
负责技术: 宋旭蒙
业务电话: 18710866736
客户联系方式:
学生微信:loveweotao
售后情况:
设备无法启动 开机一会儿自动关机

处理记录   
处理时间处理记录处理人
20230720通过IDRAC日志获取 dell反馈客户新建的IB卡频繁报错 怀疑CPU1内存有问题(IDARC识别正常) 目前建议把A插槽内存全部拔出 B插槽仅保留两根 插在A1 B1进行测试 学生反馈这会儿有事 后续跟我们联系宋旭蒙
20230724联系dell上门更换主板宋旭蒙
20230728dell上面更换主板后 确认四根内存有问题 已联系供货商发货 让学生将内存发回给我们测试 昨晚学生反馈因机房断电 两套集群(一套不是我们的 仅提供有限的技术支持) slurm服务异常 我们那套已经修复 另一套 发现部分节点超线程开始 学生表示要晚上才有时间 项目比较急 明天跟学生沟通处理宋旭蒙
20230729新加的内存识别正常 学生反馈节点04 无法并入集群 最后确认是IB线有问题(不是我们提供的)学生自行处理 mars集群(不是我的集群 仅提供有限技术服务支持) Slurmctld启动后几分钟就报错 最后发现是断电后有未完成的作业 导致Slurmctld服务异常 取消作业后正常 因Slurm有断电后作业重新提交的功能 会导致长时间的算例重新计算 故关闭集群slurm服务自启 (周末处理工时+1)宋旭蒙