| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
|---|---|---|
| 20230727-16：00 | 联系客户了解情况，目前了解到设备运行过程中可能会卡死，通过排查怀疑可能是设备温度过高导致。和学生了解到设备确实目前有蜂鸣声音，基本判定是cpu电压温度过高，学生反馈设备环境温度在40度左右，之后通过IPMI查看发现就是温度问题导致的报错，目前已告知学生需要将服务器放置在环境温度不超过27度环境使用，待过段时间跟进 | 马文 |
| 20230810-14：30 | 联系客户询问设备目前运行情况，客户表示目前设备运行环境温度相对来说低一些了，并且设备也没有再满载运行了，这段时间设备没有再出现过问题，最后还是建议客户服务器运行环境最好加装空调 | 马文 |