| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
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| 20230817-17;00 | 客户表示最近设备使用过程中会出现温度过高报警提示，核查项目发现是2019年设备，已过质保，之后远程测试发现设备温度在90度以上，设备cpu散热器风扇正常转，怀疑可能是设备时间太久，散热硅脂可能没了，由于该客户在公司买的设备较多，告知学生下次去北京可以帮忙给加点硅脂，现阶段学生可自行找个吹风机清理一下cpu散热器以及风扇 | 马文 |
| 20230905-16：00 | 现场给客户清理设备灰尘，发现散热器中间被柳絮堵死，之后清理并给散热器添加硅脂，随后测试温度不超过60度，另外3970x设备客户反馈开机就报高温报警，该设备在质保期内，现场检测水泵以及风扇，之后将风扇拆下发现冷排与风扇中间被柳絮堵死，随后清理干净并对设备清灰，之后测试满载不超过95度，并告知客户使用注意事项 | 马文 |