| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
|---|---|---|
| 20230915-18:00 | 远程检查，发现设备无法识别到机械硬盘。下周一继续检查 | 王楷华 |
| 20230918-17：00 | 将msm软件上传到设备并安装。开启msm软件，软件未识别到阵列卡。检查/etc/fstab、/etc/rc.local文件夹，fstab文件中无挂载信息，rc.local中有挂载信息。指导客户重新插拔阵列卡，依旧无法识别阵列卡，怀疑阵列卡有故障。与客户联系，过段时间去现场检查 | 王楷华 |
| 20230921-17:30 | 现场将阵列卡重新插拔后，硬盘识别正常 | 王楷华 |
| 20231013-18：00 | 建议客户在msm软件里查看能否识别到硬盘，如果识别不到硬盘，先重新插拔阵列卡试试 | 王楷华 |
| 20231019-10：10 | 建议客户重新插拔阵列卡，等识别硬盘后，先将数据导出 | 王楷华 |
| 20231020-18：00 | 客户未联系 | 王楷华 |