| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
|---|---|---|
| 20230830-18：30 | 客户联系反馈设备突然不能开机，首先远程协助排查更换电源线以及设备放电操作，但设备还是不能正常开机，主板供不上电，怀疑可能是电源有问题，由于设备已经过质保，已向学生说明需要付费维修，学生表示同意，下午去现场单点电源，发现电源风扇可以转，但是主板就是供不上电，怀疑主板问题，首先尝试取下主板bios放电操作，但设备之前组了raid，是用主板组的，向学生说明情况，学生表示硬盘里没有重要数据，之后对主板BIOS放电发现还是主板不能正常供电，由于随行带了电源，将新的电源接上尝试发现主板正常供电，随后向主管反馈以及向学生说明，之后将新的电源更换至设备，学生满载测试半小时无异常，之后离开现场，将机械硬盘重新挂 | 马文 |