| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
|---|---|---|
| 20231010-17：30 | 远程检查设备，aida64下fpu测试15分钟无问题，mem测试15分钟无问题，待机一段时间（不到10分钟）后设备重启；aida64测试cpu30分钟无问题；检查事件查看器，cpu报错，”出现致命硬件错误；以下组件报告：处理器核心；错误源：Machine Check Exception；错误类型：cache Hierarchy Error；处理器APIC ID : 16“；查看bios版本为2802（最新为4805）。马文现场更新bios | 王楷华 |
| 20231012-15：00 | 现场先对设备进行测试二十分钟无异常，之后重启对设备进行BIOS恢复默认，之后重启进系统待机四十分钟无异常，随后将设备系统更新，以及更新最新版本BIOS，之后对设备进行测试以及待机综合四小时无异常，之后向主管反馈情况离开现场，过几天再回访 | 马文 |
| 20231016-10：00 | 询问客户设备是否再次发生过死机或重启状况，客户反馈截至目前设备运行一切正常 | 马文 |