| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
|---|---|---|
| 20231023-12：00 | 昨日客户在现场直接按开机键没有反馈，之后指导客户拔掉电源线之后多次按开机放电之后再接电开机，今日发现设备又死机，也是需要拔掉电源线放电之后才能正常开机，开机之后查看日志和设备IPMI并未发现有相关硬件报错，告知客户先提交任务计算观察，大大概半小时左右设备死机，客户去现场还是不能正常开机，指导客户将设备取出机柜先检查一下电源线，客户将cpu供电拔下发现和上次情况一样，也是被烧融化了，目前先配合客户现场电工检查电路问题 | 马文 |
| 20231020-15：00 | 视频和电工沟通，目前电工检测电路没有问题，但是电工反馈一个月前机房空调坏了一段时间，目前已将情况向白总反馈 | 马文 |
| 20231023-17：30 | 目前打算把公司这个主板寄过去， 再给他们寄一个1250的电源，到时候找人去现场把旧的取下来新的装上去顺便把旧的拆除下来寄回公司，目前已将情况向主管反馈 | 马文 |
| 20231024-15:50 | 将上次售后的主板拆下寄出（已在公司正常使用一段时间），并寄出一个1250w电源，也是在公司正常使用一段时间的，并提前插好接线，包装里放置一把T30螺丝刀 | 马文 |
| 20231027-17；30 | 联系现场上门处理人员，提前说明注意事项，并告知到现场之后具体联系沟通处理 | 马文 |
| 20231027-20：30 | 远程指导上门技术人员上门更换主板和电源，并将旧的主板和电源打包寄回，更换完成之后协助设置关闭超现场，之后远程连接设备调试集群，告知学生提交任务正常计算 | 马文 |
| 20232030-10：20 | 寄回的主板和电源已收到，检查主板针脚正常，并且同事赵青也确认正常，之后将主板和电源交有采购同事进行售后 | 马文 |
| 20231030-11：00 | 远程连接查看设备运行情况，目前设备已满载运行两天多，设备以及集群正常运行 | 马文 |