| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
|---|---|---|
| 20231127 10：50 | 显示器插VGA口可以显示，插显卡的无法显示，查看后无法识别显卡，让客户检查插拔显卡。客户有事，等空闲了再联系。 | 李宁 |
| 2023.11.27-17：40 | 该售后机器为北京理工大学 机械与车辆工程学院 魏巍 8 序列号: SXSI00SA235192099 | 马文 |
| 20231129 15：04 | 询问客户，客户表示在跑算例没时间，有时间看看。 | 李宁 |
| 20231204 09：56 | 让客户重新插拔显卡后还是无显示，更换显卡插槽位置还是无显示，显卡风扇是转动的。让客户重新卸载安装显卡驱动，客户表示最近事多，没有太多的时间，希望可以派人过去维修，回复客户预计下周过去。 | 李宁 |
| 20231205 11：30 | 客户重新安装显卡驱动，驱动无法安装，识别不到硬件设备，让客户检查供电线和清理显卡卡槽、显卡金手指，再插上显卡试试，客户说有空了试试。 | 李宁 |
| 20231213-17:00 | 现场对设备重新进行放电以及重置BIOS，重新插拔PCIE供电线，之后更换显卡卡槽，但显卡还是不能正常识别，随后将显卡拆出仔细检查发现背板有芯片异常（暂时不确定是进水还是烧毁），之后又尝试使用从公司带来的PCIE供电线并重新更换卡槽再次尝试还是不能识别，现场拍照保留证据，向主管反馈情况，之后联系田依蕾询问供应商联系方式，之后将显卡寄出 | 马文 |
| 20231220-17:30 | 目前供应商已将显卡拆开检测，发现显卡确实是进水，已将进水照片发给客户，但目前客户反馈使用过程中不会进水，由于目前存在争议，暂时等待领导指示 | 马文 |
| 20240218-16：00 | 联系采购同事询问供应商维修进度，同事表示供应商明日上班 | 马文 |
| 20240415-16：00 | 询问采购维修情况，表示显卡已无法维修，客户自己买新的显卡，该售后结束 | 马文 |