| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
|---|---|---|
| 20231208 17：41 | 让客户重新插拔了下内存条，还是无法开机，让客户检查接线有无松动，最后发现需要盖上设备的盖子设备才可以正常运行，系统扫描自检停滞，让客户重新插拔内存后可以正常开机，硬件识别，驱动都正常，开机后一会设备蓝屏，客户说一个月前就经常蓝屏报错，报错代码whea_uncorrectable_error，建议重置bios试试。 | 李宁 |
| 20231211 13：36 | 询问客户设备有无异常，是否还会蓝屏，客户说等下次蓝屏再试试重置bios | 李宁 |
| 20231222 11：11 | 客户设备昨天出现蓝屏，客户重置了bios，正常开机，让客户使用一段时间看还会不会出现蓝屏 | 李宁 |
| 20240219 14：09 | 和老师电话沟通，设备现在正常工作，无异常 | 刘建华 |