| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
|---|---|---|
| 20231215-17：20 | 目前远程到设备发现设备运行暂时正常，根据学生之前给出的报错截图来进行查询，暂时将相关链接转发给学生，告知学生可以尝试先修改一下，后续继续跟进 | 马文 |
| 20231218-17:00 | 客户表示ansys20R2版本打不开了，远程连过去发现确实异常，之后重新破解还是显示许可证文件异常，之后将20版本协助重新安装，待客户测试是否可以正常使用 | 马文 |
| 20240218-16：30 | 联系客户询问上次重新安装的ansys20版本运行情况，客户表示上次重新安装之后计算正常 | 马文 |