| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
|---|---|---|
| 20231225-10：40 | 远程连接客户设备查看发现raid卡没有识别，之后指导客户关机放电对raid卡重新插拔更换卡槽，进系统可以识别到raid卡，但显示raid未配置良好，并且没有修复选项，怀疑可能是由于客户期间自行将硬盘在其他机器上安装过，暂时告知客户可以先将硬盘中数据备份，待备份完成之后联系我们对raid卡重组阵列 | 马文 |
| 20231226-10：00 | 联系客户询问数据备份情况，客户表示数据暂时还没备份完成，待备份完成之后和我们联系 | 马文 |
| 20231228-17：30 | 设备目前数据已备份完成，但是客户将硬盘接回发生好几次未识别到RAID卡的情况，尝试过重新更换pcie卡槽以及主板BIOS电池放电，但是还是不能识别，放完电之后第二次重启发现可以识别了，目前进入raid卡发现有一块硬盘状态异常，目前已开启修复，截至下班暂时还未修复完成 | 马文 |
| 20231229-11:00 | 远程查看设备raid已修复，告知客户可以尝试再多重启几次，目前客户重启完之后还是有警告，但raid卡正常识别，提醒客户重要数据多备份 | 马文 |