| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
|---|---|---|
| 20191121-16:00 | 目前根据学生的描述 有一次死机 和 五次键鼠没反应（状态为学生判断的） 键鼠没反应和死机的效果其实是差不多的 目前的处理方法是 让学生更换一套键鼠使用 看是否存在问题 可能的问题是（键鼠，USB接口或主板CPU内存） | 宋旭蒙 |
| 20191122-11:21 | 与学生联系 更换键鼠后，使用正常，但学生设备使用不频繁，故让学生再测试一段时间，有问题及时联系我们 | 宋旭蒙 |
| 20191126-17:00 | 更换主板后解决； 主板SN：ZM194S001555 | 宋旭蒙 |