| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
|---|---|---|
| 20240109-16：00 | 由于今天事情比较多，暂时和老师约到明天处理 | 马文 |
| 20240110-17：30 | 目前远程检查设备发现raid卡管理软件正常显示，两块硬盘状态正常，远程测试设备并实时观测内存，暂时一切正常，告知老师下次出现问题及时联系，（风扇有异响的设备是另外一台设备，老师说下次再有声音了给我们录像） | 马文 |
| 20240111-17:00 | 昨晚客户反馈又出现输入输出错误，今日远程检查怀疑可能会是raid卡问题，目前已指导老师重新插拔raid卡，另外一台老师反馈风扇有异响的设备检查发现设备开机cpu散热风扇都没有转，目前先告知老师将设备关机，待明日远程指导老师检查问题 | 马文 |
| 20240112-17：00 | 目前raid卡重新插拔过的机器还是会出现raid卡不识别的情况，为了数据安全先指导客户备份机械硬盘数据，待客户备份完数据之后取消挂载机械硬盘让客户先使用一周观察情况 客户反馈风扇异常那台设备经视频排查发现确实有两个风扇坏了，目前已安排给客户重新发两个新的12cm风扇，待客户收到之后联系客户更换测试 | 马文 |
| 20240114-17:00 | 周末老师收到设备将更换视频发给老师并指导老师更换风扇，老师更换风扇之后可以正常工作 | 马文 |
| 20240115-17：00 | 老师反馈设备更换风扇之后会有忽大忽小的，和老师约到明天远程调整一下 | 马文 |
| 20240118-17：00 | 远程给老师设备调整风扇转速，目前经过调速，已经没有再出现忽大忽小的声音了 | 马文 |