| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
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| 20240112-16：30 | 联系老客户了解到客户最近移动过服务器，目前开机卡在超微logo界面，怀疑可能是内存松动，已将主板相关操作说明截图发给客户，指导客户重新插拔内存，目前客户还暂未操作 | 马文 |
| 20240123-17：40 | 目前学生反馈自己尝试过很多次重新插拔内存，现在设备开机风扇转一下就不转了，视频指导学生先取下BIOS电池放电操作，之后开机还是风扇转一下就不转了，随后指导客户拔下全部内存只留一根内存尝试开机还是和上述情况一样，随后指导客户检查主板和cpu供电接口并无异常，之后指导客户短接电源，发现电源风扇可以正常转，之后再次指导客户取下BIOS电池放电并更换单根内存开机，发现还是和上述情况一样，风扇只转一下就不再转动 | 马文 |
| 20240124-17：00 | 今日再次让学生尝试BIOS取下放电之后再接电开机，发现还是和之前情况一样，风扇转一下就会关机，目前告知学生需要将服务器寄回我们检查，并告知寄回之前需要对机箱内部拍照并且机箱内填充泡棉。学生暂时还未确定什么时候寄出 | 马文 |
| 20240227-17：40 | 今日再次指导学生对设备放电之后单根内存尝试单点，但还是按开机键之后风扇还是转一下就不动，之后指导学生对设备机箱内主要部件拍照，随后指导学生对机箱内填充泡棉，并告知学生尽量打木架 | 马文 |
| 20240304-16：00 | 收到快递，对设备木架以及包装和内部进行拍照，之后开始测试设备，尝试取下bios电池放电，但设备还是开机之后风扇转一下就不转了，之后单根内存尝试，还是一样情况，随后又更换一根内存还是相同情况，然后取下cpu2，又更换单根内存发现情况还是一样，之后将cpu2取下安装至cpu1位置，设备可以正常开机，将之前的cpu1交给同事王凯华测试还是风扇转一下就不转了，目前先将问题cpu取下放置，对单cpu进行测试 | 马文 |
| 20240410-10：00 | 设备单cpu测试和待机超过一个月正常 | 马文 |
| 20240612-11：30 | 设备更换两颗8370c，经测试，设备有四根内存不识别，下午有事需去现场，回来继续排查 | 马文 |
| 20240614-18：00 | 经测试本机上有六跟内存兼容性不好，更换西交大张永昌售后的6根内存到本机正常识别，换下来的六根内存交给同事王恺华进行测试有两根内存反复报错，目前已将这两根内存进行售后，设备更换cpu之后进行测试 | 马文 |
| 20240619-17:00 | 设备在测试linpack过程中不会重启，但目前发现使用软件测试会重启，暂时对调了cpu位置，之后使用lammps进行测试 | 马文 |
| 20240620-18：00 | 设备上两颗8370c拆下售后（由于短时间测试不出具体是哪颗cpu问题，马上过保，先交给同事进行售后），目前将主管所用测试机两颗8370c更换至设备，截至下班，使用comsol测试正常 | 马文 |
| 20240702-15：00 | 设备更换回客户之前的固态硬盘开始测试linpack，前几天作为测试机一切正常 | 马文 |
| 20240704-18;00 | 设备测试linpack结果正常，温度稳定，下午安排给客户发出 | 马文 |
| 20240708-11:00 | 周末协助客户进行设备拆机验收，目前客户已确认收货，设备一切正常 | 马文 |