| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
|---|---|---|
| 20240110-17：30 | 目前远程检查设备发现raid卡管理软件正常显示，两块硬盘状态正常，远程测试设备并实时观测内存，暂时一切正常，告知老师下次出现问题及时联系 | 马文 |
| 20240111-17：30 | 昨晚客户反馈又出现输入输出错误，今日远程检查怀疑可能会是raid卡问题，目前已指导老师重新插拔raid卡， | 马文 |
| 20240112-17：00 | 目前raid卡重新插拔过的机器还是会出现raid卡不识别的情况，为了数据安全先指导客户备份机械硬盘数据，待客户备份完数据之后取消挂载机械硬盘让客户先使用一周观察情况 | 马文 |
| 20240122-10:30 | 客户把raid卡插上之后还是不识别，并且之前也出现过好多次更换卡槽也不识别的情况，考虑到客户体验，目前已安排对raid卡进行售后 | 马文 |
| 20240218-16：00 | 联系采购询问供应商raid卡售后进度，同时反馈供应商那边明天上班 | 马文 |
| 20240219-17：40 | 目前采购同事反馈raid卡明后天发出，已在群里跟老师反馈 | 马文 |
| 20240306-15：00 | 联系客户询问raid卡是否安装，客户表示暂时还没有安装，等安装好了联系我们 | 马文 |
| 20240311-12：00 | 远程协助客户设置硬盘自动挂载，检查新的raid卡状况，目前一切识别正常，暂时先观察一周 | 马文 |
| 20240416-11：40 | 联系老师，老师反馈设备再没有出过问题，该售后处理完毕 | 马文 |