| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
|---|---|---|
| 20240304-15；00 | 检查发现设备系统以及内存和cpu运行频率均正常，但学生反馈同样的算例在我司购买的其他几台服务器上都正常，但在这台上面复杂一点的算的特别慢，目前指导客户重置设备bios，暂时先让客户使用观察一下 | 马文 |
| 20240305-12：00 | 昨日重置BIOS之后情况和之前一样，由于客户现场近期网络设置不能使用远程软件，视频指导学生升级设备BIOS，升级完成之后重置BIOS，之后关闭超线程和ACpower,设置独显输出，之后让客户再次测试，期间注意设备使用温度，目前满负荷温度不高于七十度 | 马文 |
| 20240306-16：00 | 客户反馈还是和之前一样，到后面就不能正常收敛，并且这个是之前别的机器算完的算例，目前查询还是认为网格质量或者是优化问题，建议学生可以再尝试优化一下，学生表示先和老师商量一下看看 | 马文 |
| 20240313-17：00 | 学生反馈对比可能是显卡问题，今日重装显卡驱动 | 马文 |
| 20240318-18：00 | 目前先让学生尝试将软件输出文件到C盘，截至目前设备计算一切正常，之前大概十几个小时就会出现不收敛的情况，但现在暂时都正常，怀疑可能是机械硬盘有问题，已对机械硬盘进行坏道检测，正在检测中 | 马文 |
| 20240319-18：00 | 机械硬盘检测坏道没有发现异常，今日指导客户将设备关机之后重新插拔机械硬盘，随后告知客户先正常计算观测 | 马文 |
| 20240320-17：50 | 客户反馈输出到机械硬盘还是有问题，今日主管协助排查，重新格式化机械硬盘并重新分区，随后远程给客户重新安装软件，目前客户测试中 | 马文 |
| 20240321-17:50 | 早上客户反馈结果还是和之前一样，目前业务和主管沟通下单一个新的机械硬盘给客户，下午客户收到指导客户安装机械硬盘，分区之后客户测试看看结果如何 | 马文 |
| 20240322-17：50 | 客户今日有事情，暂时未反馈，远程连不上，等待客户反馈情况 | 马文 |
| 20240702-12：00 | 联系客户询问更换硬盘之后使用情况，客户反馈更换之后算了几个大一点的算例都正常，联系客户将之前的机械硬盘寄回，之后联系业务，业务反馈老师可能要将之前的机械买了，暂时还在沟通 | 马文 |
| 20240723-11：30 | 再次联系业务询问硬盘情况，业务反馈硬盘先放他那儿，后面买设备直接折算新设备里面，目前该项目售后结束 | 马文 |