| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
|---|---|---|
| 20240306-12：00 | 客户反馈设备有异常关机情况，远程设备在windows查看暂时没有发现异常关机原因，随后学生协助设置ipmi，之后远程通过ipmi查看发现有风扇异常情况，并且有cpu温度过高警告，怀疑可能是由于温度过高导致设备关机，之后学生打开机箱发现cpu2其中一个风扇是坏的，之后暂时告知学生为了安全起见先不要使用，公司安排寄出风扇，待客户收到之后联系协助安装 | 马文 |
| 20240311-12：00 | 客户收到风扇之后给客户发安装视频，客户反馈安装之后风扇忽大忽小，之后远程帮客户调整风扇转速。期间客户反馈又有一个风扇转一会就不转了，之后让客户将这个风扇也换下，随后调整完转速之后设备风扇运行正常 | 马文 |