| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
|---|---|---|
| 20240312-12:00 | 让客户发一个风扇视频，发现风扇忽大忽小。指导客户将设备与笔记本连接，在笔记本登录ipmi时发现无法连接ipmi，远程在设备上查看ipmi地址，发现出厂未设置ipmi；远程指导客户设置ipmi ；设置设备风扇转速，风扇依旧忽大忽小；将ipmi日志中，有报错的风扇取下，然后重新设置风扇转速，风扇依旧忽大忽小 | 王楷华 |
| 20240312-15：00 | 远程指导客户把所有利民风扇安装好，将机箱控制板与主板的连线取下，风扇依旧忽大忽小。重新给客户寄4个风扇 | 王楷华 |
| 20240313-17：30 | 客户已收到风扇，明日协助客户安装风扇 | 王楷华 |
| 20240314-10:00 | 远程指导客户更换风扇。让客户将旧风扇寄回 | 王楷华 |
| 20240315-11:00 | 客户反馈更换风扇后风扇有异响。检查风扇方向没有问题。建议客户将有问题的风扇与其他风扇互换位置，客户表示下周一让其他人和我们对接 | 王楷华 |
| 20240318-11:30 | 客户找人给风扇增加垫片后，无异响 | 王楷华 |
| 20240318-12：00 | 等需要去学校附近时，现场检查并更换风扇 | 王楷华 |