| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
|---|---|---|
| 20240318-11：30 | 客户反馈停电后，设备无法开机，网口灯不亮。指导客户给设备放电，设备依旧无法开机；指导客户取下bios电池给设备放电，设备已经无法开机；建议客户拔线主板上的供电线，客户表示现在有事，等下处理 | 王楷华 |
| 20240318-17：30 | 与客户联系，等需要去成都时，现场检查 | 王楷华 |
| 20240329-18：00 | 老师反馈设备开机风扇满2速，远程发现设备有病毒，目前已清理，暂时观测中 | 马文 |
| 20240328-17:00 | 现场排查，发现电源故障，且已过质保，现场说服客户自行购买电源，次日再次上门更换。 | 白劲松 |
| 20240329-09:30 | 现场更换新电源，设备点亮成功，进入windows操作系统配置识别正常，bios设置修改。 | 白劲松 |