| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
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| 20240403-15：15 | 设备安装aida64后发现，cpu1温度过高。指导客户打开机箱侧盖，发现cpu1散热器有两个风扇不转，cpu2有一个风扇不转；指导客户更换风扇供电接口，cpu1一个风扇不转，一个风扇有噪音；重启几次后，cpu1一个风扇不转，一个风扇有噪音，cpu2有个风扇有时不转；给客户寄4个风扇 | 王楷华 |
| 20240407-14:00 | 设备正在计算，等计算完再更换风扇 | 王楷华 |
| 20240408-11:15 | 远程指导客户更换风扇，检查风扇方向无误后，aida64fpu测试15分钟，温度正常 | 王楷华 |