| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
|---|---|---|
| 20240410-17:00 | 远程查看发现可能是raid掉了，之后让学生重启一下服务器，重启完之后raid正常识别，建议学生尽快备份raid盘里的数据，备份完之后再多重启几次看看还会不会掉盘， | 马文 |
| 20240415-15:40 | 设备重启之后进系统还是不能正常识别raid卡，数据已提前告知学生备份完了，告知学生尝试更换pcie卡槽，尝试更换了两三个pcie卡槽，偶尔会有一次识别，但重启之后又不识别，情况已向主管反馈，暂时让客户将raid卡发回 | 马文 |
| 20240417-17：00 | 收到客户寄回的raid卡发现芯片散热模块翘起来了，怀疑可能是散热问题导致，目前加装硅脂并固定散热模块进行测试 | 马文 |
| 20240417-17：40 | 测试发现还是有问题，重启五六次可能只有一次能识别，暂时降raid卡电池取出放电，到明日安装查看 | 马文 |
| 20240418-17：00 | 放电之后重装到设备上测试还是和之前情况一样 | 马文 |
| 20240428-15：00 | 向主管反馈之后在公司找一个之前旧的raid卡进行测试，测试了十次左右，每次都可以正常识别，待机测试一晚上观察情况，明天再重启看看是否正常 | 马文 |
| 20240429-16：00 | 公司测试raid卡正常，下午安排给客户发出，告知客户收到之后联系 | 马文 |
| 20240506-11：30 | 客户表示raid卡安装好之后进去黑屏，之后协助客户切换集显输出，之后通过集显进去系统重新安装显卡驱动，目前raid正在修复中，待修复完成之后重启查看 | 马文 |
| 20240508-17:00 | 目前raid已修复完成，但客户还是反馈接独显输出就会黑屏，尝试过主板BIOS放电，更换pcie卡槽以及不安装raid卡都是黑屏，linux系统也是同样情况，尝试过更换不同版本的显卡驱动，但还是和之前情况一样，暂时告知客户对显卡拍照之后寄回公司我们检测 | 马文 |
| 20240516-18:00 | 显卡寄回公司安排刘建华检测并多次开机重启验证显卡没有问题，之后向主管反馈之后将显卡寄回给客户 | 马文 |
| 20240521-18：00 | 客户收到显卡之后插上开机还是显示黑屏，设备在寄回之前这段时间一直放电中，之后视频指导客户设置ipmi，之后通过ipmi更新bios，更新bios之后指导客户重置bios，随后切换独显输出，设备可以正常显示 | 马文 |