硕星内部系统-技术部


北京理工大学黄厚兵   售后提交时间: 2024-04-18  售后完成时间: 2024.06.18-18:22:56    打印


目前状态: 完成
负责业务: 温沛
负责技术: 马文
业务电话: 15991757821
客户联系方式:
黄厚兵18601273805
售后情况:
机器中病毒了,需要联系学生处理

处理记录   
处理时间处理记录处理人
20240418-14:00目前排查到客户在我司购买的三台服务器均已中病毒,最新的这台除了隐藏病毒之外还有别的病毒,目前别的病毒已清楚,三台设备root密码均已更改,01的隐藏病毒已找到并清楚,其他两台病毒均已暂停,客户先使用观察马文
20240423-17:40目前三台设备的病毒均已清楚,尝试过重启,暂时也不会有病毒出现,待观察两天再看看还会不会有病毒马文
20240421-17:40检查发现node01和node02两台病毒已被彻底清楚,但node03病毒还是会出现,今日检查了暂时还未发现本体,先暂停病毒程序,告知学生暂时可以正常先用马文
20240426-17:30目前node03病毒已找到并清理,重启了三四次超过十分钟以后都没有病毒再出现,先让客户使用几天,后续再观察一下看看还会不会有马文
20240618-18:00再次询问客户,客户反馈最近这段时间在没有出现过,目前三台设备病毒均已清理马文