硕星内部系统-技术部


西安交通大学张杰   售后提交时间: 2024-04-28  售后完成时间: 2024.06.25-18:22:48    打印


目前状态: 完成
负责业务: 孙春香
负责技术: 刘建华
业务电话: 18710866736
客户联系方式:
Not_JunZi
售后情况:
突然死机,然后开机卡在超微的界面,报错代码是D3,多次开关机测试发现打不开, 麻烦联系处理。

处理记录   
处理时间处理记录处理人
20240428 17:41BIOS放电界面一直卡在超微黑色界面,关机清除CMOS,还是无效,关机,单根内存点,进去过一次,重启也无法进入,更换内存还是卡在超微界面,再次放电,还是无法进入,和主管联系,设备拉回刘建华
20240506 17:41cpu在别的主板可以正常点亮识别,主板售后,并更换主板为0846,硬件都正常识别刘建华
20240507 17:41更换的主板跑linpack测试会重启,现在单颗cpu进行测试刘建华
20240508 15:00单颗正常,两颗就会重启,已给赵青刘建华
202406011 10:15还在售后阶段刘建华
20240620 17:00收到售后主板,可以点亮,在外面测试完一组linpack结果正常,放入机箱待机刘建华
20240625 10:45放入机箱测试三四天linpack都没有问题,预计今天下午送货刘建华
20240625 14:00现场送货,客户检查硬件和数据都没有问题,该售后完结刘建华