硕星内部系统-技术部


厦门大学杨伟锋   售后提交时间: 2024-05-08  售后完成时间: 2024.06.28-14:20:29    打印


目前状态: 完成
负责业务: 杨军强
负责技术: 刘建华
业务电话: 18710858229
客户联系方式:
技术和学生微信交流
售后情况:
风扇有异响

处理记录   
处理时间处理记录处理人
20240509 17:38关机通过插拔风扇线排查,确定是cpu1风扇有异响刘建华
20240510 17:41从公司邮寄风扇刘建华
20240510 17:41风扇更换后,异响消失,但设备无法远程,主机无法上网,设备设置固定IP,ifconfig可以看到网络信息,网关都是正确的,无法联网ping不通网络,学生和网络中心联系ip被封显示明文挖矿响应流量 感染病毒,明天马文跟进刘建华
20240530-18:20目前已找到病毒本体并打包,学生先给网络中心那边反馈,待有处理结果之后再处理病毒文件马文
20240626-18:00再次联系学生询问病毒是否再出现,学生反馈上次清理完成之后就没在出现过,之后告知学生可以申请解封ip,正常使用马文