| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
|---|---|---|
| 20240520-18：00 | 远程设备发现又有另外一块硬盘报警，目前已关闭报警，硬盘启动修复 | 马文 |
| 20240522-17：00 | 远程设备发现硬盘已修复完成，暂时让客户先正常使用观测看看 | 马文 |
| 20240611-18：00 | 客户反馈设备又开始报警，远程查看发现是另外一块硬盘报警，（不是之前两次报警的硬盘）取消报警之后对硬盘进行修复，目前硬盘还是修复中 | 马文 |
| 20240613-16:00 | 现场查看发现修复的硬盘有报错，并且raid里面查看不到这块报错硬盘sn，之后通过查看其他硬盘sn ,排查出该块硬盘sn，之后现场跟学生说如何拆装硬盘，之后将硬盘带回售后 | 马文 |
| 20240614-14;20 | 将硬盘交给采购同事进行售后 | 马文 |
| 20240619-17;00 | 硬盘换新，之后对换新的硬盘进行检测，目前硬盘还在检测中 | 马文 |
| 20240620-11：00 | 硬盘安排给客户发出，待客户收到之后远程协助安装以及修复 | 马文 |
| 20240624-11:00 | 远程指导客户安装硬盘，之后远程设备开始进行修复 | 马文 |
| 20240625-10：00 | 远程查看硬盘已经rebuild完成，raid状态正常，告知客户可以正常使用 | 马文 |