| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
|---|---|---|
| 20240701-12：00 | 建议客户重启设备，硬盘容量没有变化。指导客户用rm命令删除文件，文件正常删除，硬盘可用容量增加 | 王楷华 |
| 20240701-18：00 | 指导客户输入lsof -n 所删除文件所在文件夹的绝对路径 | grep deleted，设备没有输出，确定设备没有出现已删除文件在删除前有进程打开的这种情况。在之前图形界面del键删除的文件所在文件夹输入ls -a，没有可疑文件夹或者文件；指导客户进入/data/.Trash-1000/files/文件夹下，发现之前客户删除的文件及文件夹都在这里；指导客户使用rm命令 | 王楷华 |