硕星内部系统-技术部


暨南大学张鸣杰   售后提交时间: 2024-07-04  售后完成时间: 2024.08.09-14:23:53    打印


目前状态: 完成
负责业务: 刘婷
负责技术: 刘建华
业务电话: 15529078917
客户联系方式:
学生微信wzb
售后情况:
设备重启

处理记录   
处理时间处理记录处理人
20240704更新BIOS问题依旧,IPMI无异常报错宋旭蒙
20240708 15:10收到售后设备,无显卡机械硬盘,别的配件都齐全,外观无破损刘建华
20240708 15:10开机cpu2风扇有异响,已更换刘建华
20240708 18:10客户的固态一直重启无法进入系统,更换新固态,安装打包系统时重启,拿别的设备安装系统,到该设备时有两次重启都没找到系统引导,第三次成功进入,测试3小时无重启现象,晚上待机刘建华
20240709:30待机后台有设备重启记录刘建华
20240709 11:30单cpu1进行测试,重启发现又出现之前找不到系统引导的情况,主管给出解决办法,更换SATA固态,在SATA固态中安装打包系统,并进行s-tui测试刘建华
20240709 18:00单cpu1测试,目前都正常,无报错无重启现象刘建华
20240710 14:11两颗cpu换位置测试s-tui,4小时后发生重启刘建华
20240710 16:00对另外一颗cpu进行单独测试,待机状态40分钟后发生重启,重启后进行s-tui测试暂时未有重启现象,今晚待机再观察观察刘建华
20240711 10:00今早单颗cpu又发生重启,昨天下午3点左右到今早9点半重启两次,已经给赵青刘建华
20240712 18:00今天待机一天无报错刘建华
20240718 18:00收到售后的cpu,点亮无报错,测试的时候cpu温度87 75电压温度94 97 ,内存温度p1A~D 88,更换sp3双风扇,目前待机测试刘建华
20240719 18:00待机一天后,重启有时候会出现无法开机的情况,询问主板厂商关闭省电,Linux可以正常进入,windows无法进入,一直处于修复中,重新拿新固态,安装win10,卡在系统选择界面,主板厂商建议关闭虚拟化,还是卡住,鼠标消失,无法操作,给主管和宋工反馈,cpu发回厂商刘建华
20240725 18:00收到7763cpu售后,单点可以点亮,测试s-tui4小时,无报错,重启,重启几次都正常,两颗cpu一起测试,测试4小时无重启报错,目前待机刘建华
20240726 18:00s-tui 测试时,cpu2温度高发生警告,cpu2电压温度报警100摄氏度,加装2个12cm风扇,现在温度cpu2 78摄氏度,电压温度92摄氏度刘建华
20240710 18:00给客户搭建8370c测试平台,用的客户自己的内存和硬盘,单加一块机械和T1000显卡刘建华
20240805 18:00学生在测试机计算完后,将硬盘 内存还原到原设备上,测试aida64fpu半小时多cpu利用率100%,memtest64测试40分钟无报错,已打包发走刘建华
20240807 17:20售后设备客户已经收到,验收没有问题。刘建华
20240809 14:00客户跑程序测试两天,均没有异常情况,该售后完结刘建华