| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
|---|---|---|
| 20240708 15:00 | 收到售后设备，配件齐全，外观无破损 | 刘建华 |
| 20240710 17：20 | 下午两点测到下班都没有问题，没有报错 | 刘建华 |
| 20240708-18:00 | 给设备清灰，测试linpack30分钟，cpu1电压温度过高，设备未重启 | 王楷华 |
| 20240709-18:00 | 测试linpack1小时左右，设备关机，主板灯不亮，尝试给设备放电后，问题依旧，更换电源，设备可以正常开机；将电源换回，可以开机，测试linpack1小时左右，设备再次关机，主板灯不亮；更换电源，测试linpack3小时，设备正常，ipmi无报错 | 王楷华 |
| 202407012-18:00 | 测试linpack 6小时候，设备重启，系统日志无报错，ipmi日志报错Bus Fatal Error @Bus17 (DevFn00) - Assertion。使用vasp测试10分钟左右买设备再次重启。取下一颗cpu测试vasp 30分钟，设备未重启 | 王楷华 |
| 202407015-18:00 | 测试linpack 6小时候，设备重启，系统日志无报错，ipmi日志报错Bus Fatal Error @Bus17 (DevFn00) - Assertion。使用vasp测试10分钟左右买设备再次重启。取下一颗cpu测试vasp 30分钟，设备未重启 | 王楷华 |
| 202407016-18:00 | 更换cpu测试，vasp测试1分钟左右设备重启；将cpu、内存安装在其他主板测试，vasp测试2小时无问题；将cpu、内存换回，更换电源为1250w，vasp测试6小时无问题 | 王楷华 |
| 202407017-18:00 | 跟换为650w电源，未接机械硬盘，取下显卡与阵列卡，测试vasp 7.5小时，设备未重启，目前继续测试 | 王楷华 |
| 202407018-18:00 | 设备正在测试，目前没有问题 | 王楷华 |
| 202407019-18:00 | 已测完一轮vasp，目前已重新测试vasp。设备目前使用650w电源，未安装机械硬盘、显卡、阵列卡 | 王楷华 |
| 202407022-18:00 | 目前测试无问题。更换750w电源，目前所有配件都已安装，正在测试vasp | 王楷华 |
| 202407024-18:00 | linux下进行linpack测试8小时无异常 | 王楷华 |
| 202407026-18:00 | linux下测试完vasp，设备正常 | 王楷华 |
| 20240730-18:30 | 设备已到客户处，客户目前没有时间拆箱。已和业务联系，等客户有时间再处理 | 王楷华 |
| 20240805-15:30 | 客户反馈无法进入windows，检查windows的efi分区和c盘都在，更新linux的yum源。指导客户使用pe修复windows引导，依旧无法进入系统。建议客户备份数据，等备份完数据后重新安装windows | 王楷华 |
| 20240813-18:30 | 远程指导客户重装windows。进入linux确定设备分区，指导客户安装windows，设备没有识别到windows系统安装盘；指导客户在bios查看能不能识别到系统，依旧无法识别U盘；指导客户将设备与笔记本连接；再次检查依旧无法识别；重新插拔几次后可以识别。安装windows10系统失败，设备蓝屏 | 王楷华 |
| 20240816-18:30 | 远程重新安装windows10，依旧不行；从Linux检查efi分区无异常；尝试从镜像处修复系统，无法修复系统；检查bios，无异常；让客户连接linux的网络，客户表示不在设备附近，下周一再继续检查 | 王楷华 |
| 20240821-18:30 | 远程指导客户取下阵列卡、显卡。尝试安装windows11，可以正常安装。尝试安装最新windows10 专业工作站版，无法安装，还是之前的问题；再次重装，还是不行；尝试安装windows10 专业版，依旧不行。安装centos原版系统，可以正常安装。再次重装windows11，依旧不行。指导客户将bios电池取下，明日再继续处理 | 王楷华 |
| 20240822-20:30 | 指导客户给bios放电，安装win11系统，依旧无法安装；将bios中的引导设置为传统引导，安装win11，可以正常安装；指导客户将设备配件还原，优化win11系统，发现系统无法识别阵列卡，bios可以识别阵列卡；现在重装win10，优化系统，安装MS2023 | 王楷华 |
| 20240823-15:30 | 远程更新windows10系统至最新，设置windows禁止自动更新。设置设备独显输出。目前没有安装centos系统，客户先使用windows下的MS计算 | 王楷华 |