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北京工业大学王丕光   售后提交时间: 2024-07-12  售后完成时间: 2024.07.19-17:57:02    打印


目前状态: 完成
负责业务: 李兰
负责技术: 马文
业务电话: 15091373773
客户联系方式:
于万里
售后情况:
风扇异响，多用户异常

处理记录   
处理时间处理记录处理人
20240710-17：00现场回访客户发现客户有两台设备风扇异响，用的是以前的金钱豹风扇，现场找工具将风扇暂时踮起，异响消失，由于客户在计算，当时不能关机，之后联系公司同事寄出三个风扇给客户，待客户收到之后联系安装，另外帮助客户解决个别用户不能通过远程桌面复制粘贴问题，已处理完成马文
20240715-10：00客户已收到风扇，指导客户更换风扇，改售后处理完结马文
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