硕星内部系统-技术部


西北工业大学高捷   售后提交时间: 2024-07-12  售后完成时间: 2024.08.02-16:02:38    打印


目前状态: 完成
负责业务: 薛娜
负责技术: 王楷华
业务电话: 18710866736
客户联系方式:
a874766848
售后情况:
设备无法开机

处理记录   
处理时间处理记录处理人
20240712-18:00客户自行给设备安装过2张显卡并更换过电源。设备出问题后,客户找过其他公司的技术进行过检查王楷华
20240712-18:30设备开机后显示器无显示。单颗cpu测试,两颗都无问题。双cpu只安装1根内存,显示器无显示。怀疑主板有问题王楷华
20240715-18:30设备上两颗cpu,设备无法开启,单颗cpu可以正常开机;将cpu、内存安装在其他主板上,设备正常点亮,测试linpack 2小时无问题;更换cpu安装在原有主板上,单颗cpu可以开机,双cpu无法开机王楷华
20240717-18:30更换主板,设备可以进入bios但无法进入系统,检查发现bios中引导设置为传统引导,更换为uefi引导后可以进入系统王楷华
20240718-18:3王楷华
20240718-18:30设备测试linpack时,cpu1温度过高,重新添加硅脂温度依旧过高;更换cpu1风扇,测试linpack正常王楷华
20240719-15:00linux下进行linpack测试:2342.9165Gflops,172000Ns,cpu1温度83摄氏度,cpu2温度70摄氏度王楷华
windows下组合测试(aida64fpu+aida64mem+r23)2.5小时:cpu1温度84摄氏度,cpu2温度70摄氏度,cpu功耗194.88w,cpu频率3000MHz王楷华
20240723-15:00将设备送到客户处,安装客户自己的显卡及电源,设置集显输出,设置客户指定ipmi,将设备放置到指定位置。设备放到指定位置后无法开机,检查发现是开机跳线松动,重新安装条线后设备可以正常开机王楷华