硕星内部系统-技术部


西安交通大学刘咏泉   售后提交时间: 2024-07-22  售后完成时间: 2024.08.01-18:16:54    打印


目前状态: 完成
负责业务: 孙春香
负责技术: 刘建华
业务电话: 18710866736
客户联系方式:
张云浩微信Night0_Bird1
售后情况:
出现了无法开机,一直显示无信号,麻烦安排联系处理。

处理记录   
处理时间处理记录处理人
20240722 17:04一次服务器跑计算死机后,就显示器无显示,键鼠无反馈,远程指导学生扣取BIOS电池,学生临时开会,明天联系跟进处理刘建华
20240725 17:04去现场放电,清除CMOS都没有效果,而且无法关机,长按机箱电源键和短接都无法关机,只能按关闭电源按键,然后最小化测试只留cpu1和一根内存还是无法点亮cpu风扇不转,键鼠无反馈,更换cpu还是一样的情况,更换电源,还是一样的情况刘建华
20240725 17:04cpu换到别的主板,可以正常点亮,正常关机,别的cpu换到该主板,无法点亮,cpu风扇不转,键鼠无反馈,无法关机刘建华
20240731 09:30拿内存条缺角的主板进行测试,在关闭AVX512的情况下,cpu利用率可以达到100%,进行两天的fpu和mem测试,目前都正常,无报错刘建华
20240731 10:00主板装入机箱并进行fpu测试刘建华
20240801 09:30机箱测试一天fpu+mem,均正常刘建华
20240801 18:20现场开机有个机箱风扇转速不正常(在公司是好的),调整转速后,设备验收没有问题,客户和业务都没有问题了.刘建华