| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
|---|---|---|
| 20200629-9：30 | 和老师取得联系，老师说他到现场之后联系我们 | 马文 |
| 20200629-15：30 | 和学生大概了解情况，设备一周会出现两次突然黑屏，机箱风扇声音突然变大的情况，键鼠显示正常，就是屏幕不显示，需要强制关机。远程过去发现cpu主频特别低，aida64测试cpu，主频在1.2Ghz，关进进bios发现设备开了超线程，?? | 马文 |
| 20200701-17:00 | 学生反映设备又突然黑屏，风扇声音变大，并且录了视频。强制关机后远程过去看报错信息显示无法找到来自源nvlddmkm的事件ID 14的描述，怀疑是显卡驱动问题，重装显卡驱动，执行情节安装，跟学生说先观察一段时间 | 马文 |
| 20200704-10：00 | 7月2号晚八点半学生反映又开始出现和之前一样的问题，跟学生说将显示器的连接线换到另外一张显卡上面，然后重启。 7月二号晚到七月六号早十点，设备再没有出现问题，远程连接过去对设备进行双烤测试，大概四十分钟，? | 马文 |
| 20200709-15：00 | 老师反映设备已经正常了，观察了一个星期，确定没有问题了 | 马文 |