| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
|---|---|---|
| 20240729-18：00 | 客户反馈显卡驱动好像掉了，远程给客户安装显卡驱动过程中发现设备中病毒，目前已排查出一个并清理，暂时还有隐藏病毒暂未找到本体文件路径，还在排查中 | 马文 |
| 20240731-17:40 | 设备重启暂时未重启起来，目前发现有缺少库文件，暂时远程制作了镜像文件，明日尝试修复缺失库文件 | 马文 |
| 20240801-18:00 | 经过和客户沟通，考虑到隐藏病毒较为顽固，为节约客户时间和客户沟通之后重装ubuntu22.04，更换国内源，安装显卡驱动，root密码设置为HWHshuoxing614240801，新建user01-user08用户并设置为之前用户目录，删除普通用户进入root权限 | 马文 |
| 20240801018:30 | 安装完显卡驱动发现有个显卡gpufan为0,尝试更换了显卡驱动并使用gputest进行测试，发现风扇转速还是0，并且功耗明显低于其他几台，目前怀疑可能是风扇有问题，和学生约到明天去机房检查一下 | 马文 |
| 20240802-12:00 | 视频指导学生将设备打开机箱盖发现显卡旁边有残留泡棉，之后指导学生将泡棉取出，设备重新开机之后风扇正常，ssh端口更改为3389,该售后处理完成 | 马文 |