| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
|---|---|---|
| 20240726-18：00 | 根据老师发来的录音判断可能是raid卡报警，之后远程到服务器通过raid卡管理软件查看有硬盘状态为failed，通过raid卡管理软件查看到该硬盘sn为VR141WNK，之后开始rebuild，并关闭警报，待修复完成查看 | 马文 |
| 20240719-17：00 | 老师反馈设备又开始报警了，远程查看发现raid修复失败，硬盘状态还是failed，之后再次尝试修复发现还是显示修复失败，之后和老师约时间去现场将硬盘取回进行售后 | 马文 |
| 20240730-17：00 | 现场将设备重启并尝试再次修复，还是很快就显示修复失败，之后将设备关机，取出硬盘（取出硬盘发现硬盘标签处有划痕，怀疑可能是安装太紧导致），回到公司向主管和相关同事反馈，目前先将硬盘外接进行坏道检测 | 马文 |
| 20240731-10：00 | 使用HDtrun检测坏道并未检测出坏道，目前先在公司用新的raid卡和别的8T硬盘重新组raid1，并进行读写测试 | 马文 |
| 20240807-18：30 | 现场将raid数据线全部重新插拔，并重新整理机箱内pcie供电线，期间设备有两根内存未识别，重新插拔之后可以正常识别，安装完硬盘重新进raid卡管理软件对raid进行修复，并现场观察还会不会和之前一样很快就停止修复并报警，现场等待大概四十分钟，修复一切正常，向主管反馈后离开现场 | 马文 |
| 20240808-12：00 | 远程查看raid10已修复完成，硬盘全部正常识别，随后帮老师更换源，重装todesk，目前该售后处理完成 | 马文 |