| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
|---|---|---|
| 20240806 16：00 | 上次检查过系统，设置都正常，ANSYS也可以全核心调用，目前怀疑是版本问题，拿强彦设备测试过，强彦软件版本为2020r2 2022r2 他的是2022r1，询问客户一直未回复，客户也不回复业务消息，等下次客户联系 | 刘建华 |
| 20240821 11:00 | 客户联系业务反馈设备计算效率对比他同学48核慢，建议换算例试试，有的算例不是核心越多计算效率越快，还有DE盘格式化，还有占用问题，目前DE盘剩余空间和已用空间是吻合的，告知客户格式化完成有少量系统占用是windows格式化系统分配，客户表示等计算完成再处理这个问题（计算需要20天左右） | 刘建华 |
| 20240913 15:00 | 远程连接都正常，cpu利用率100%，cpu核心满核调用，客户反馈48核比咱64核快，让客户用48核心同算例比较，客户说之前租超算也是拿64满核心跑过，客户不配合，怀疑咱设备有问题，和业务商量节后，兰州送货的时候去现场看看 | 刘建华 |
| 20240925-17：00 | 现场和客户沟通了解客户对比设备配置，但客户不愿意透露，之后和客户沟通现场提交测试算例并记录计算效率，测试fluent算例十分钟跑140步，客户说这个速度相对来说稍微慢些，和客户沟通了解到设备有过意外断电情况，之后现场将设备放电取下bios电池重置并重新关闭超线程以及ACPOWER,设置独显输出，之后客户提交算例测试十分钟跑一百七十步，客户表示效率比较满意，下午在群里客户反馈运行良好 | 马文 |
| 20240926-10：00 | 再次在群里联系客户询问设备运行情况，客户表示一切正常，该售后处理完结 | 马文 |