| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
|---|---|---|
| 20240813 12：00 | 重启后，短暂识别后就无法识别，关机放电，还是无法识别，客户修改了注册表，桌面默认存储到D盘（机械），宋工帮我修改到c盘，安装阵列卡管理软件，软件里识别不到阵列卡，客户不配合，无法插拔阵列卡，然后重置BIOS还是无法识别，明天先指导客户重新插拔阵列卡 | 刘建华 |
| 20240815 18:00 | 询问是否方便插拔阵列卡，客户暂未回复 | 刘建华 |
| 20240816 15:00 | 重新插拔阵列卡还是无法识别，和主管沟通后，将阵列卡和硬盘寄回公司检测 | 刘建华 |
| 20240819 15：20 | 收到售后的硬盘和阵列卡，安装在测试机，阵列卡软件还是无法识别到阵列卡，关机放电还是无法识别，重新领取阵列卡，正常识别阵列卡，硬盘也正常识别，明天继续检测下 | 刘建华 |
| 20240820 18：00 | 早上aida64测试2小时都无异常，下午待机都正常 | 刘建华 |
| 20240821 18:00 | 阵列卡和硬盘状态都正常 | 刘建华 |
| 20240822 18:00 | 昨天待机都正常识别 | 刘建华 |
| 20240823 15:00 | 测试待机无异常，向主管反馈，今天寄出 | 刘建华 |
| 20240826 14:46 | 客户收到快递后，视频指导客户安装阵列卡和硬盘，开机正常识别，切换独显输出，正常识别进入系统，该售后完结 | 刘建华 |