| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
|---|---|---|
| 20240816-16：00 | 设备再次断网，检查设备网口灯，网口灯正常亮着；建议客户重启网卡，客户表示整个过程比较卡顿，怀疑可能与正在计算有关；建议客户连接wifi，然后远程检查，客户表示设备正在计算，等计算完后再检查设备 | 王楷华 |
| 20240819-17:45 | 客户反馈设备出现死机，鼠标动不了，重启后没有问题，网络也可以连接。远程检查windows日志，没有关于设备死机的日志，有关设备无法联网的日志“Boadcom NetXterme-E Dual-port 10GBASE-T Ethernet Controller #2: firmware failed to respond within allocated time”。远程检查ipmi日志，无异常。远程测试fpu3小时20分钟，设备正常，无问题，建议客户先使用，等出现问题后与我们联系 | 王楷华 |
| 20240823-10：00 | 设备目前正常，没有出现网络断开的情况 | 王楷华 |