| 处理时间 | 处理记录 | 处理人 |
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| 20240820-17：30 | 客户在群聊西北2361反馈node05掉线了，随后联系客户远程查看发node05用ssh连不上，也ping不通05的ip，随后让学生重启05，但还是没反应，之后让学生将05断电，拔掉电源线之后长按45秒以上开机键对设备进行放电，到第二天再接电开机 | 马文 |
| 20240821-18：00 | 联系客户再次重启设备，但设备还是重启不起来，键鼠无反馈，和学生约到第二天去现场检查处理 | 马文 |
| 20240822-19：00 | 现场将设备取下重新插拔内存，发现还是进不去系统，bios也进不去，随后取掉内存只剩A1和B1内存设备可以进bios和idrac，idrac报错CPU 1 MEMABCD VPP PG voltage is outside of range.上网查看有可能是内存引起的报错，随后两根两根加内存，尝试加到四根以上就不行，进不了idrac，怀疑是主板问题，现场向主管和客户反馈之后将设备拉回公司进行排查 | 马文 |
| 20240823-18：00 | 到公司调查idrac后台，再多加了几根内存显示a5和b5内存显示检测到非常严重错误，之后将a5和b5内存更换到a1和b1内存位置，之后开机进idrac还是显示a5和b5内存显示检测到非常严重错误,随后联系戴尔售后，协助抓取idrac日志上传给戴尔，戴尔判断主板有问题，已预约下周一上门更换主板 | 马文 |
| 20240826-17：50 | 经测试售后带过来的主板可能还是有问题，第一是主板更换之后BIOS和idrac信息未回写成功，第二还是会报之前内存电压错误，之后尝试两根两根加内存，插了a1a2a3和b1b2b3，进bios之后只识别64G内存，idrac显示a2和b2内存报错，将a2和b2内存更换至a1和b1位置之后重启更新还是会报a2和b2内存错误，目前已收集最新的日志发送给戴尔工程师，待后续处理 | 马文 |
| 20240826-19：20 | 经配件测试确定是之前的一根镁光内存有问题导致idrac报错，目前暂时给dell设备安装了16跟32G三星内存，全部正常识别，设备目前待机测试 | 马文 |
| 20240827-12：00 | 目前将dell之前内存装回进行稳定性测试，cpu2温度稍微有点高，之后将cpu2更换至cpu1位置，并重新涂抹硅脂，调试风扇策略，目前测试温度稳定在70度左右，截至下班已测试两轮linpack，测试稳定 | 马文 |
| 20240829-18：00 | 目前已更换内存，总内存256G，已测试两轮linpack，温度正常，结果正常 | 马文 |
| 20240830-17：00 | 和业务一同去现场将设备上架并调试所有戴尔设备散热策略，目前所有设备满载运行温度不超过七十度 | 马文 |