硕星内部系统-技术部


西安交通大学常春然   售后提交时间: 2024-09-09  售后完成时间: 2024.09.13-11:07:42    打印


目前状态: 完成
负责业务: 周康
负责技术: 马文
业务电话: 15094074355
客户联系方式:
学生微信T13030676936
售后情况:
设备这几天频繁掉线

处理记录   
处理时间处理记录处理人
20240909-15:00客户反馈节点10这几天反复掉线,目前远程查看设备开启时间已十几天,硬件识别正常,怀疑可能是网线松动,查看日志过程中设备再次断开,学生今日有事情暂时去不了机房,约到明天继续处理马文
20240910-15:00目前客户已买到新的网线,查看发现确实只是掉线,设备正常,已更换新的网线观测马文
20240913-12:00联系客户询问最近这几天运行情况,客户表示自从更换过新的网线之后设备运行一切正常,在没有出现过掉线情况马文